過去問で親しむ情報知識_IP編 (519)SLA
- 2022年9月1日
- HirofumiAbe
▼令和4年度：問51 ITサービスマネジメントにおけるSLAに関する次の記述において、a、bに当てはまる語句の組合せとして、適切なものはどれか。 SLAは、（a）と（b）との間で交わされる合意文書である。（a）が期待する …
過去問で親しむ情報知識_IP編 (518)開発工数の計算
- 2022年8月31日
- HirofumiAbe
▼令和4年度：問50 120kステップのソフトウェアを開発した。開発の各工程における生産性の実績が表のとおりであるとき、開発全体の工数は何人月か。ここで、生産性は1人月当たりのkステップとする。 ア 18 イ 12 ウ …
過去問で親しむ情報知識_IP編 (517)チャットボット
- 2022年8月30日
- HirofumiAbe
▼令和4年度：問49 ITサービスの利用者からの問合せに自動応答で対応するために、チャットボットを導入することにした。このようにチャットボットによる自動化が有効な管理プロセスとして、最も適切なものはどれか。 ア インシデ …