過去問で親しむ情報知識_IP編 (408)変更要求
- 2022年5月11日
- HirofumiAbe
▼令和2年度：問40 プロジェクトマネジメントの活動には、プロジェクト統合マネジメント、プロジェクトスコープマネジメント、プロジェクトスケジュールマネジメント、プロジェクトコストマネジメントなどがある。プロジェクト統合マ …
過去問で親しむ情報知識_IP編 (407)サービスレベル合意書
- 2022年5月10日
- HirofumiAbe
▼令和2年度：問39 A社のIT部門では、ヘルプデスクの可用性の向上を図るために、対応時間を24時間に拡大することを検討している。ヘルプデスク業務をA社から受託しているB社は、これを実現するためにチャットボットをB社が購 …
過去問で親しむ情報知識_IP編 (406)ベストプラクティス
- 2022年5月9日
- HirofumiAbe
▼令和2年度：問38 サービス提供者と顧客双方の観点から、提供されるITサービスの品質の継続的な測定と改善に焦点を当てているベストプラクティスをまとめたものはどれか。 ア ITIL イ 共通フレーム ウ システム管理基準 …