過去問で親しむ情報知識_IP編 (417)チャットボット
- 2022年5月20日
- HirofumiAbe
▼令和2年度：問49 ある会社ではサービスデスクのサービス向上のために、チャットボットを導入することにした。チャットボットに関する記述として、最も適切なものはどれか。 ア PCでの定型的な入力作業を、ソフトウェアのロボッ …
過去問で親しむ情報知識_IP編 (416)システム監査人の行動
- 2022年5月19日
- HirofumiAbe
▼令和2年度：問48 委託に基づき他社のシステム監査を実施するとき、システム監査人の行動として、適切なものはどれか。 ア 委託元の経営者にとって不利にならないように監査を実施する。 イ システム監査を実施する上で知り得た …
過去問で親しむ情報知識_IP編 (415)サービスデスクの役割
- 2022年5月18日
- HirofumiAbe
▼令和2年度：問47 システム障害が発生した際、インシデント管理を担当するサービスデスクの役割として、適切なものはどれか。 ア 既知の障害事象とその回避策の利用者への紹介 イ システム障害対応後の利用者への教育 ウ 障害 …