▼令和元年度：【マネジメント系】問48 サービスレベル管理のPDCAサイクルのうち、C(Check)で実施する内容はどれか。
ア SLAに基づくサービスを提供する。
イ サービス提供結果の報告とレビューに基づき、サービスの改善計画を作成する。
ウ サービス要件及びサービス改善計画を基に、目標とするサービス品質を合意し、SLAを作成する。
エ 提供したサービスを監視・測定し、サービス報告書を作成する。
▼上に出てきた用語の意味
【PDCAサイクル Plan-Do-Check-Act cycle】業務プロセスなどを管理・改善する手法の一つ。計画（Plan）→実行（Do）→評価（Check）→改善（Act）という4段階の活動を繰り返し行なうことで、継続的にプロセスを改善・最適化していく手法。（IT用語辞典 e-Words）
▼今回の問いとFEのシラバスの関連を赤の★印、既出は橙色の★印で示しました。
表の出所 FEのシラバスから筆者が作成。
▼IPのシラバスでの位置付け
大分類9：技術要素 ＞中分類23：セキュリティ ＞62. 情報セキュリティ管理 ＞(2) 情報セキュリティ管理
▼比較：FEのシラバスでの位置付け
大分類6：サービスマネジメント ＞中分類15：サービスマネジメント ＞2. サービスマネジメントシステムの計画及び運用 ＞（1）サービスマネジメントシステムの計画と支援
解答エ