▼令和4年度：問19 製造販売業A社は、バランススコアカードの考え方を用いて戦略テーマを設定した。業務プロセス（内部ビジネスプロセス）の視点に基づく戦略テーマとして、最も適せるなものはどれか。
ア 売上高の拡大
イ 顧客ロイヤルティの拡大
ウ 従業員の技術力強化
エ 部品の共有化比率の向上
▼上に出てきた用語の意味
【バランススコアカード Balanced Scorecard】企業や事業、プロジェクトなどの業績を4つの視点から総合的に評価する手法。財務の他に「顧客」「業務プロセス」「学習と成長」の3つの側面を加え、それぞれについて数個の指標（通常は5～6個程度）を選択して総合的に評価する。（IT用語辞典 e-Words）
▼今回の問いとFEのシラバスの関連を赤の★印、既出は橙色の★印で示しました。
表の出所 FEのシラバスから筆者が作成。
▼IPのシラバスでの位置付け
大分類2：経営戦略 ＞中分類3：経営戦略マネジメント ＞11. ビジネス戦略と目標・評価 ＞(1) ビジネス戦略立案及び評価のための情報分析手法
〔用語例〕BSC（Balanced Scorecard：バランススコアカード）
▼比較：FEのシラバスでの位置付け
大分類8：経営戦略 ＞中分類19：経営戦略マネジメント ＞3. ビジネス戦略と目標・評価 ＞（2）目標設定及び評価のための手法
〔用語例〕BSC（Balanced Scorecard：バランススコアカード）
解答エ