▼令和2年度：問29 人間が行っていた定型的な事務作業を、ソフトウェアのロボットに代替させることによって、自動化や効率化を図る手段を表す用語として、最も適切なものはどれか。
ア ROA
イ RPA
ウ SFA
エ SOA
▼上に出てきた用語の意味
【ROA Return On Asset】ある年度の純利益の、総資産に対する割合。総資産利益率。総資本利益率。（IT用語辞典 e-Words）
【RPA Robotic Process Automation】人間がコンピュータを操作して行う作業を、ソフトウェアによる自動的な操作によって代替すること。（IT用語辞典 e-Words）
【SFA Sales Force Automation】企業で利用される情報システムやソフトウェアの一種で、営業活動を支援して効率化するもの。（IT用語辞典 e-Words）
【SOA Service Oriented Architecture】企業の業務システムなどの設計様式の一つで、システム全体を利用者側から見たソフトウェアの機能単位である「サービス」（service）の組み合わせによって構築すること。（IT用語辞典 e-Words）
▼今回の問いとFEのシラバスの関連を赤の★印、既出は橙色の★印で示しました。
表の出所 FEのシラバスから筆者が作成。
▼IPのシラバスでの位置付け
大分類3：システム戦略 ＞中分類6：システム戦略 ＞19. 業務プロセス ＞(2) 業務改善及び問題解決
〔用語例〕RPA（Robotic Process Automation）
▼比較：FEのシラバスでの位置付け
大分類7：システム戦略 ＞中分類17：システム戦略 ＞2． 業務プロセス ＞（1）業務プロセスの改善と問題解決
〔用語例〕RPA（Robotic Process Automation）
解答イ