▼令和3年度：問45 ITILに関する記述として、適切なものはどれか。
ア ITサービスの提供とサポートに対して、ベストプラクティスを提供している。
イ ITシステム開発とその取引の適正化に向けて、作業項目を一つ一つ定義し、標準化している。
ウ ソフトウェア開発組織の成熟度を多段階のレベルで定義している。
エ プロジェクトマジ面との知識を体系化している。
▼上に出てきた用語の意味
【ITIL IT Infrastructure Library】アイティル。情報システムの運用・管理業務についての体系的なガイドラインの一つ。イギリス政府商務局（OGC：Office of Government Commerce）が発行している。（IT用語辞典 e-Words）
▼今回の問いとFEのシラバスの関連を赤の★印、既出は橙色の★印で示しました。
表の出所 FEのシラバスから筆者が作成。
▼IPのシラバスでの位置付け
大分類6：サービスマネジメント ＞中分類11：サービスマネジメント ＞28. サービスマネジメント ＞(2) ITIL：サービスマネジメントのフレームワークとして、ITIL（Information Technology Infrastructure Library）がある
▼比較：FEのシラバスでの位置付け
大分類6：サービスマネジメント ＞中分類15：サービスマネジメント ＞1.サービスマネジメント ＞（3）ITIL（Information Technology Infrastructure Library）：サービスマネジメントのフレームワークで、現在、デファクトスタンダードとして世界で活用されている。
〔用語例〕ITIL
解答ア