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▼令和3年度:問45 ITILに関する記述として、適切なものはどれか。

ア ITサービスの提供とサポートに対して、ベストプラクティスを提供している。

イ ITシステム開発とその取引の適正化に向けて、作業項目を一つ一つ定義し、標準化している。

ウ ソフトウェア開発組織の成熟度を多段階のレベルで定義している。

エ プロジェクトマジ面との知識を体系化している。

▼上に出てきた用語の意味
【ITIL IT Infrastructure Library】アイティル。情報システムの運用・管理業務についての体系的なガイドラインの一つ。イギリス政府商務局(OGC:Office of Government Commerce)が発行している。(IT用語辞典 e-Words)

▼今回の問いとFEのシラバスの関連を赤の★印、既出は橙色の★印で示しました。

表の出所 FEのシラバスから筆者が作成。

▼IPのシラバスでの位置付け
大分類6:サービスマネジメント >中分類11:サービスマネジメント >28. サービスマネジメント >(2) ITIL:サービスマネジメントのフレームワークとして、ITIL(Information Technology Infrastructure Library)がある

▼比較:FEのシラバスでの位置付け
大分類6:サービスマネジメント >中分類15:サービスマネジメント >1.サービスマネジメント >(3)ITIL(Information Technology Infrastructure Library):サービスマネジメントのフレームワークで、現在、デファクトスタンダードとして世界で活用されている。
〔用語例〕ITIL
解答ア